Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 999lot

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "999lot", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website 999lot.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 999lot.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 999lot, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa 999lot và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc tuyên bố trước đó (bằng lời nói hoặc văn bản) liên quan đến cùng chủ đề.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 999lot, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 999lot.
• Bạn không bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 999lot, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 999lot. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình.
• Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• 999lot không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 999lot.
• Thông tin cá nhân phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

999lot có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

999lot hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu trong hầu hết các trường hợp.
• Tiền trong tài khoản chỉ có thể được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 999lot.

999lot có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

5 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 999lot đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 999lot có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất để giải quyết cược.
• 999lot có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

999lot thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện cược.
• 999lot có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 999lot:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ 999lot cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 999lot.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác.

8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

999lot có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 999lot. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 999lot không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

999lot không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước, và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong thời gian bảo trì.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 999lot không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình chơi, kể cả khi người dùng cho rằng kết quả là không công bằng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

999lot cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 999lot để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Thay Đổi Điều Khoản

999lot có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 999lot, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 999lot, phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày trong năm

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 999lot trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản.